طرق دبي تطلق خدمة "مدينتي" عبر واتساب للإبلاغ الذكي عن أضرار البنية التحتية

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن إطلاق خدمة الإبلاغ الذكي "مدينتي" عبر تطبيق واتساب، من خلال المتحدث الآلي "محبوب"، لتمكين سكان وزوار الإمارة من المشاركة الفورية في الحفاظ على جودة البنية التحتية.

الإبلاغ بسهولة

وتتيح الخدمة للمستخدمين الإبلاغ بسهولة عن أي أضرار متعلقة بمرافق النقل العام أو حرم الطريق، مثل الأرصفة ومظلات الحافلات والإشارات المرورية، عبر التقاط صورة وإرسالها مباشرة، ما يسرّع الاستجابة واتخاذ الإجراءات.

تعزيز المشاركة المجتمعية

وقالت ميرة الشيخ، مديرة إدارة إسعاد المتعاملين في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة، إن المبادرة تهدف إلى تعزيز المساهمة المجتمعية والاستجابة السريعة للبلاغات.

وأوضحت أن خدمة "مدينتي" استقبلت 6 آلاف و525 بلاغاً خلال النصف الأول من عام 2025، ما يعكس دور الجمهور كشريك رئيسي في الحفاظ على المظهر الحضاري للإمارة.

نحو مدينة ذكية ومستدامة

وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن إستراتيجيتها للتحول الرقمي، وترسيخ مكانة دبي كمدينة ذكية ومستدامة، تعتمد على إشراك المجتمع واستخدام التكنولوجيا لتعزيز جودة الحياة والخدمات.