حكومة الإمارات تطلق منصة المحادثة الآلية الموحدة للخدمات الحكومية

أطلقت حكومة دولة الإمارات منصة المحادثة الآلية الموحدة للخدمات الحكومية "اسألنا" u-ask Chatbot على البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات.

وتستند المنصة إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتسهل وصول جميع المتعاملين إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات الحكومية باللغتين العربية والإنجليزية في مكان واحد دون الحاجة إلى البحث في مواقع حكومية متعددة، من خلال تزويدهم بمتطلبات الخدمة ومعلومات دقيقة حسب تفضيلات المتعامل، إضافة إلى روابط التقديم بشكل مباشر.

التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات والطلبات

وتم تصميم منصة المحادثة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات والطلبات، بدءاً من المعلومات البسيطة إلى استفسارات الخدمات الأكثر تعقيدًا، كما توفر المنصة للمتعامل إجابات شاملة تتضمن، بجانب المعلومات الأساسية، الوسائل المتاحة للتقديم على الخدمة.

وطورت المنصة بالشراكة مع شركتي مايكروسوفت وبي دبليو سي الشرق الأوسط، وتتمتع بقدرات على تقديم توصيات واقتراحات شخصية استناداً إلى تفضيلات المتعاملين وتفاعلاتهم السابقة.