"نموذج دبي" يعلن عن قائمة أفضل التطبيقات للهواتف الذكية

أعلن مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، عن أفضل المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية ومراكز الاتصال، ضمن إطار عملية التقييم لـ"برنامج حمدان للخدمات الحكومية".

وحازت تطبيقات: "هيئة الطرق والمواصلات في دبي: RTA Dubai"، و"تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي: DEWA Smart App"، و"تطبيق شرطة دبي : Dubai Police App"، على لقب أفضل 3 تطبيقات خلال العامين الماضيين.

وبالنسبة للمواقع الإلكترونية، حازت مواقع "هيئة كهرباء ومياه دبي : www.dewa.gov.ae"، و"شرطة دبي : www.dubaipolice.gov.ae"، و"هيئة الطرق والمواصلات : www.rta.ae"، على لقب أفضل 3 مواقع.

كما تضمنت قائمة الفائزين لفئة أفضل مركز اتصال "هيئة الصحة بدبي، وهيئة الطرق والمواصلات، ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري".

يشار إلى أن عملية التقييم بالنسبة للمواقع الإلكترونية؛ شملت أكثر من 100 موقع إلكتروني وتطبيق ذكي تابعة للجهات الحكومية.

أما بالنسبة لفئة "مراكز الاتصال"، رجعت عملية التقييم لـ4 محاور رئيسية؛ تضمنت تجربة المتعاملين، وأقسام الموارد البشرية والبرامج التدريبية التي تقدمها وتقييمات الأداء التي تُجريها، وفعالية عمليات الدعم مثل ضمان الجودة وإدارة القوى العاملة وما إلى ذلك، والتكنولوجيا التي يستخدمها مركز الاتصال تلبيةً لاحتياجات المتعاملين.

يذكر أن "مركز نموذج دبي" يركز جهوده على الارتقاء بمستوى خدمات الجهات الحكومية في الإمارة إلى مستويات غير مسبوقة.