برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
بتوجيهات سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، أعلنت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية "تم العالمية"، بهدف نقل تجربة منصة الخدمات الحكومية الموحّدة "تم"، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى الأسواق الدولية، ومواصلة تطوير الخدمات الرقمية وتوسيع نطاق الاستفادة منها محلياً وعالمياً.
تطوير منصات رقمية متكاملة وإدارة حقوق الملكية الفكرية
ووفقاً لقانون تأسيسها، تتولى "تم العالمية" تطوير وإدارة وتقديم منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية، بما فيها الخدمات الحكومية، من خلال امتلاك منصات متخصصة وتشغيلها وتطوير بنيتها التحتية وقدراتها التقنية. وتشمل مهامها كذلك إدارة منصة "تم" وتشغيلها وتطويرها، وامتلاك حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بأعمال هذه المنصات.
الاستثمار في الابتكار وتأهيل الكفاءات الوطنية
تشمل اختصاصات الشركة إجراء البحوث والدراسات المتعلقة بتطوير قطاع الخدمات الرقمية، وتنفيذ برامج التدريب والتأهيل للكفاءات الوطنية، وبناء شراكات استراتيجية تسهم في رفع كفاءة الخدمات واستدامتها. كما تستهدف الاستثمار في الفرص المتاحة داخل الدولة وخارجها، بما يدعم توسع أعمالها وتطوير منظومتها المتكاملة.
أحمد تميم الكتّاب: ننقل خبرة أبوظبي الرقمية إلى الحكومات حول العالم
وقال معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، إن منصة "تم" انطلقت بهدف الارتقاء بجودة حياة أفراد المجتمع، وأصبحت اليوم تخدم ملايين المستخدمين وتشكل جزءاً أساسياً من تعامل الأفراد والشركات مع الجهات الحكومية.
وأضاف أن تأسيس "تم العالمية" يبني على النجاحات التي حققتها المنصة في أبوظبي، ويتيح للحكومات الساعية إلى تحسين النتائج والخدمات المقدمة لمجتمعاتها الاستفادة من قدرات رقمية أثبتت كفاءتها وفاعليتها في الإمارة.
دعم طموح أبوظبي لتكون أول حكومة قائمة على الذكاء الاصطناعي
يمثل إطلاق "تم العالمية" محطة جديدة في مسيرة أبوظبي نحو تحقيق هدفها بأن تصبح أول حكومة قائمة على الذكاء الاصطناعي في العالم. كما يعكس تزايد الاهتمام الدولي بالحلول التقنية المجربة القادرة على تسريع التحول الرقمي، مع الحفاظ على السيادة الرقمية وثقة المجتمع والالتزام بالأطر التنظيمية.
وتفتح هذه الخطوة المجال أمام توظيف الابتكارات والملكية الفكرية المطوّرة في أبوظبي في أسواق جديدة، بما يعزز فرص الاستثمار العالمي في قطاع الخدمات الرقمية.
منصة "تم" تجمع أكثر من 1.200 خدمة حكومية وخاصة
يأتي تأسيس الشركة امتداداً للإنجازات التي حققتها منصة "تم" منذ إطلاقها عام 2005، إذ باتت تجمع أكثر من 1.200 خدمة من القطاعين العام والخاص ضمن بوابة رقمية موحّدة. وتتيح المنصة للمواطنين والمقيمين والزوار والمستثمرين إنجاز معاملاتهم في إمارة أبوظبي دون الحاجة إلى زيارة مقار الجهات والمؤسسات أو الدخول إلى مواقعها الإلكترونية بصورة منفصلة.
توفير الوقت وتقليل الزيارات إلى مراكز الخدمات
تسهم المنصة في تخفيف الأعباء الإجرائية على الأفراد والمؤسسات، من خلال توفير نحو 9 زيارات سنوياً لكل مستخدم إلى مراكز الخدمات الحكومية، بما يعادل قرابة 12 ساعة سنوياً لكل فرد أو شركة.
رضا المتعاملين يرتفع إلى 94.5% مع حلول الذكاء الاصطناعي
حققت منصة "تم" نسبة رضا للمتعاملين بلغت 94.5%، مقارنة بـ78% في عام 2022، قبل دمج حلول الذكاء الاصطناعي في التطبيق. كما ساهمت في خفض تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%، بما يعكس أثر الحلول الرقمية في تحسين تجربة المتعاملين ورفع كفاءة التشغيل.
نقل الخبرات التقنية ونماذج التشغيل إلى الحكومات الدولية
يستهدف تأسيس "تم العالمية" توسيع انتشار الحلول والخدمات الرقمية، وتعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص، وتطوير الشراكات والاستثمارات في هذا المجال، بما يدعم التحول الرقمي في أبوظبي ويتيح نقل خبراتها التقنية إلى الأسواق الدولية.
وستوفر الشركة للحكومات إمكانية الاستفادة من التكنولوجيا ونماذج التشغيل والخبرات التنفيذية والتقنية التي تقوم عليها منصة "تم"، بما يشمل الخدمات الحكومية الجاهزة ومسارات إنجاز المعاملات والقدرات الرقمية. ويمكن تكييف هذه الحلول مع القوانين والأطر التنظيمية والاحتياجات التشغيلية لكل دولة، بما يتيح توظيفها بسرعة أكبر وكفاءة أعلى.
ترخيص بنية المنصة لتسريع التحول الرقمي عالمياً
تعمل الشركة على إتاحة بنية المنصة من خلال التراخيص، إلى جانب نقل منهجيات التنفيذ والخبرات التي أسهمت في بناء "تم" وتشغيلها على نطاق واسع. ومن خلال الجمع بين القدرات التقنية المتقدمة وأساليب التنفيذ المجربة والممارسات التشغيلية التي تطورت عبر ملايين التفاعلات الفعلية مع المستخدمين، ستساعد "تم العالمية" الحكومات على تقليص الوقت اللازم لإطلاق منصات مماثلة، دون الاضطرار إلى إعادة تنفيذ جميع مراحل التأسيس والتطوير من البداية.
وبصفتها شركة مستقلة في القطاع الخاص، ستتمكن "تم العالمية" من بناء شراكات مباشرة مع الحكومات والمنظمات والمؤسسات في مختلف أنحاء العالم.
جوائز دولية تعزز مكانة منصة "تم"
حظيت منصة "تم" بتقدير دولي نظير ابتكاراتها وأثرها في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية؛ إذ فازت عام 2025 بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات، المدعومة من الأمم المتحدة.
كما نالت عام 2026 جائزة فئة الحكومات على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ضمن جوائز "عين على الابتكار" التي تقدمها مؤسسة "جارتنر"، بما يعزز حضور التجربة الرقمية لأبوظبي على الساحة الدولية.
