برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
قدمت مواصلات الإمارات خدمات الطوارئ والمساندة لعدد 89 ألف مركبة متعطلة خلال عام 2019، وذلك عن طريق وحدة المساعدة على الطريق، التي تقدم خدماتها في كافة أنحاء الدولة، من خلال غرفة عمليات خاصة في المؤسسة لتلقي طلبات المساعدة على مدار الساعة، وفق منهجية مبتكرة وذكية تجمع مابين الخبرة العريقة للمؤسسة والتي تمتد لأكثر من 38 عاماً، والتزامها التام بتعزيز نتائج ومستويات السلامة المرورية على الطرق بالتعاون مع شركائها.
وقال محمد مادح خفش مدير وحدة خدمة المساعدة على الطريق، بأن الوحدة تلتزم بتقديم خدمات المساعدة على الطريق لجميع أنواع المركبات الخفيفة والثقيلة، من خلال كادر فني متخصص ومؤهل للتعامل باحترافية وسرعة مع مختلف الحالات الفنية الطارئة، وعلى مدار الساعة وفي أي مكان في الدولة، وذلك وفقاً للتشريعات الصادرة من الجهات المختصة، مشيراً إلى أن الوحدة تهدف بشكل أساسي إلى تعزيز سلامة وسعادة مستخدمي الطرق والحد من الاختناقات، والازدحامات المرورية الناجمة عن تعطل المركبة نتيجة وقوع حادث أو حدوث عطل فني.
وأضاف أن الوحدة ساعدت خلال عام 2019 مايزيد عن 89 ألف مركبةٍ بزيادة تقدر نسبتها 8.6% عن عام 2018، حيث يتم تلقي الطلبات عبر الرقم المجاني لمركز الاتصال 8006006، والتطبيق الذكي الخاص بالوحدة (Musa’da)، ويتم وصول فريق المساعدة الفني لموقع المركبة المتعطلة في زمن قياسي لا يتجاوز 15 دقيقة منذ الإبلاغ عن الطلب.
وعن الخدمات التي تقدمها وحدة المساعدة على الطريق، ذكر خفش أن الوحدة تعمل على سحب وقطر المركبات الخفيفة والثقيلة والآليات التي تعرضت لأعطال فنية، وخدمات إصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية البسيطة، وفتح المركبات المقفولة والتي تم فقدان المفاتيح الخاصة بها، إضافة إلى شحن البطاريات، وتزويد المركبات بالوقود، وتبديل الإطارات.
كما أتاحت الوحدة الفرصة للأفراد في الحصول على عضوية سنوية بلاتينية وذهبية وفضية، والتي تمنح لحامليها العديد من المميزات المختلفة وفقاً لنوعها منها تقديم خدمات الطوارئ والقطر بعدد غير محدود، وتقديم خدمة التزويد بالوقود عند النفاد الطارئ، وغيرها من المميزات.
وبناء على ذلك فقد فازت جهود الوحدة بخمس جوائز منذ مباشرة تقديم خدماتها في مارس 2015، حيث نالت في مايو من العام الماضي جائزة أفضل تطبيق ذكي في مواصلات الامارات ضمن جوائز مواصلات الإمارات للريادة، إضافة إلى فوزها بجائزة أفضل حملة ابتكار في مجال السلامة المرورية في القطاع الحكومي وذلك من خلال الجائزة المصاحبة لمنتدى الشرق الأوسط للطرق والجسور الذي نظمته وزارة تطوير البنية التحتية، كما حصلت على جائزة دبي للنقل المستدام في دورتها التاسعة عن فئة السلامة للتنقل، وغيرها من الجوائز.
