أوزبكستان تستفيد من تجربة الدولة في تصفير البيروقراطية والذكاء الاصطناعي الحكومي

اطلع وفد حكومي من جمهورية أوزبكستان على تجربة حكومة دولة الإمارات في تصفير البيروقراطية، وأفضل الممارسات والنماذج الناجحة التي طورتها الجهات الحكومية في هذا المجال، وذلك خلال زيارة رسمية للدولة ضمن مبادرات التبادل المعرفي الحكومي، وفي إطار الشراكة الاستراتيجية في التحديث الحكومي بين البلدين الصديقين.

ورش عمل لاستعراض تجربة الإمارات

وهدفت الزيارة إلى استعراض أفضل التجارب وقصص النجاح في تصفير البيروقراطية، إلى جانب تبني وتطوير حلول وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجالات العمل الحكومي.

وشهدت الزيارة تنظيم ورش عمل مكثفة استعرضت منهجية برنامج تصفير البيروقراطية، وقصص النجاح وأبرز المشاريع والمبادرات، إضافة إلى جولات معرفية شملت عدداً من الجهات الحكومية الرائدة للاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب الناجحة في هذا المجال.

وفد أوزبكي يضم جهات حكومية متخصصة

وضم الوفد الأوزبكي مسؤولين وقيادات في عدد من الجهات الحكومية، من بينها وكالة التنمية الاستراتيجية والإصلاحات، ومكتب تصفير البيروقراطية، ووزارة العدل، ومركز إدارة مشاريع الحكومة الرقمية.

محمد بن طليعة: الشراكة تحقق نتائج ملموسة

وأكد سعادة المهندس محمد بن طليعة، مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء لشؤون التبادل المعرفي الحكومي، أن الشراكة بين حكومتي دولة الإمارات وجمهورية أوزبكستان تمثل نموذجاً عملياً لتحويل تبادل المعرفة إلى نتائج ملموسة، وتسريع تطوير منظومات عمل حكومية أكثر كفاءة ومرونة وجاهزية للمستقبل.

وقال إن تصفير البيروقراطية يمثل تحولاً استراتيجياً في منهجية العمل الحكومي، يتجاوز اختصار الإجراءات إلى إعادة تصميم نماذج عمل وخدمات حكومية محورها الإنسان، بما يعزز جودة الخدمات ويرتقي بتجربة المتعاملين.

اجتماعات مع فرق حكومية إماراتية

وعقد الوفد سلسلة من الاجتماعات والجلسات وورش العمل مع مسؤولين حكوميين وخبراء إماراتيين، بمشاركة فريق تصفير البيروقراطية، وفريق بريد الإمارات، وفريق الأمانة العامة لمجلس الوزراء، وفريق وزارة المالية، وفريق شركة الاتحاد للماء والكهرباء.

وتحدث هشام أميري، نائب رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات، خلال إحدى الجلسات عن إنجازات جائزة برنامج تصفير البيروقراطية، والجهات الفائزة في الدورة الثانية للجائزة، وأهداف الدورة الثالثة، ومشروع الذكاء الاصطناعي المساعد في حكومة الإمارات.

مبادرات لتعزيز جودة الخدمات الحكومية

وتناولت الجلسات توجهات حكومة الإمارات في تعزيز المشاركة المجتمعية ضمن برنامج تصفير البيروقراطية، وقصص النجاح في الدورة الثانية من البرنامج، ومعايير جائزة تصفير البيروقراطية.

كما استعرض برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة عدداً من المبادرات، من بينها نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وأدوات الرصد الميداني، وسجل خدماتي، ومسار الذكاء الاصطناعي المساعد في الخدمات، ودليل الخدمات، ومؤشر نبض المتعامل.

جولات معرفية في الجهات الحكومية

وتضمنت أجندة الزيارة جلسات ركزت على مسار الخدمات الحكومية، وبرنامج تصفير البيروقراطية، وتجارب الأمانة العامة لمجلس الوزراء، إلى جانب اجتماعات مع فرق عمل وزارة المالية وشركة الاتحاد للماء والكهرباء وبريد الإمارات.

كما شملت الجولات المعرفية وزارة الخارجية، ووزارة الطاقة والبنية التحتية، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، حيث اطلع الوفد في وزارة الخارجية على تجربة "البعثة الذكية والتصديقات الرقمية على المستندات".

وزار الوفد إمارة عجمان للتعرف على تجربة الخدمات الشرطية في مركز شرطة النعيمية الشامل، إلى جانب القيام بجولة في متحف الشيخ زايد.

أوزبكستان تطبق نموذجاً مستلهماً من التجربة الإماراتية

ويستلهم برنامج أوزبكستان لتصفير البيروقراطية، الذي أطلق تحت رعاية رئيس جمهورية أوزبكستان وبالتعاون مع حكومة دولة الإمارات في نوفمبر الماضي، النموذج الإماراتي في تعزيز فعالية العمل الحكومي ورفع مستويات رضا المتعاملين.

ويركز البرنامج على تبسيط الإجراءات الحكومية والحد من الروتين الإداري، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتعزيز ثقافة الابتكار والمرونة في الجهات الحكومية، وانعكاس ذلك إيجاباً على جودة حياة الأفراد وتحفيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية.

2.7 مليون متدرب ضمن الشراكة الحكومية

وأنجزت حكومتا البلدين، من خلال الشراكة، 381 ورشة عمل، فيما بلغ عدد المتدربين 2.7 مليون متدرب، ضمن 10 محاور للشراكة تشمل الخدمات الحكومية، والأداء الحكومي، والتنافسية، والشباب، والقيادات وبناء القدرات، والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، والتخطيط الاستراتيجي، والأمن السيبراني، والمبادرات الرئاسية، والجودة الحكومية.

وخلال المرحلة الممتدة من 2023 إلى 2026، ركز التعاون على 14 محوراً شملت التنمية الصناعية، والتنمية الاجتماعية، والتحول الرقمي، والصحة، والذكاء الاصطناعي، والإحصاء، والتنمية التجارية، والتخطيط الحضري، والتنمية القيادية، إضافة إلى دعم رؤية أوزبكستان بالاستفادة من التجارب العالمية.

شراكة إماراتية أوزبكية منذ 2019

وكانت حكومتا دولة الإمارات وجمهورية أوزبكستان قد أطلقتا شراكة استراتيجية في مجال التحديث الحكومي عام 2019، وفي أبريل 2021 جرى تجديد الاتفاقية لمدة 6 سنوات، فيما تم تمديدها عام 2025، ما أسهم في توسيع نطاق البرامج المشتركة وتعزيز فرص تبادل الخبرات.