برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
أعلنت حكومة عجمان، ممثلة في دائرة عجمان الرقمية، إنجاز أول معاملة حكومية في دولة الإمارات لتجديد رخصة تجارية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، ضمن منظومة الخدمات الحكومية الاستباقية بلا واجهة، في خطوة تعزز مسيرة التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية.
وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، أن هذا الإنجاز يجسد التزام حكومة عجمان بترجمة رؤية القيادة الرشيدة إلى خدمات عملية تمس حياة الأفراد وتدعم مجتمع الأعمال، مشيراً إلى أن الذكاء الاصطناعي يمثل وسيلة لتسريع الخدمات ورفع جودة الحياة وبناء حكومة أكثر استباقية وجاهزية للمستقبل، مع وضع الإنسان في صميم كل قرار وتجربة.
خدمة استباقية لتجديد الرخص التجارية
وأوضح سموه أن إطلاق أول خدمة حكومية استباقية بلا واجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل يأتي ضمن برنامج عجمان للذكاء الاصطناعي، ويترجم مبدأ "الإنسان أولاً"، من خلال بناء نماذج ذكاء اصطناعي تخدم المجتمع، وتحسن عملية اتخاذ القرار، وترتقي بتجربة المتعامل، ضمن إطار متكامل للحوكمة والثقة والمساءلة وحماية البيانات.
وتوفر دائرة عجمان الرقمية البنية التحتية الرقمية اللازمة لتشغيل المنظومة، التي تعتمد على التعرف تلقائياً إلى احتياجات المتعامل، وإعداد رحلة الخدمة، وطلب الموافقة، ثم تنسيق الإجراءات مع الجهات الحكومية المعنية بأقل جهد ممكن من المتعامل.
وركزت المرحلة الأولى على خدمة تجديد الرخصة التجارية التابعة لدائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، حيث يتم إشعار المتعامل تلقائياً قبل انتهاء الرخصة، ثم نقله مباشرة إلى الوكيل الذكي داخل تطبيق AjmanOne لاستكمال إجراءات التجديد بسهولة.
تكامل رقمي بين الجهات الحكومية
وتتكامل الخدمة مع دائرة البلدية والتخطيط في الحالات التي يتطلب فيها تجديد الرخصة التجارية تحديث عقد الإيجار التجاري، إذ يتم توجيه المتعامل تلقائياً لاستكمال الإجراء، قبل استئناف رحلة تجديد الرخصة دون الحاجة إلى التنقل بين الجهات الحكومية أو البحث عن الخطوات التالية.
وبذلك، لم يعد المتعامل بحاجة إلى الإلمام بكامل الإجراءات الحكومية، إذ تتولى المنظومة إدارة التعقيدات في الخلفية، مع احتفاظه بحق اتخاذ القرار في كل مرحلة رئيسية.
وأكد الشيخ أحمد بن حميد النعيمي، ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية رئيس دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، أن هذه الخطوة تمثل نقلة مهمة في دعم بيئة الأعمال، مشيراً إلى أن تسهيل رحلة المستثمر يسهم في تعزيز تنافسية الإمارة وجاذبيتها الاقتصادية.
من جانبه، أوضح الشيخ راشد بن حميد النعيمي، رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان، أن النموذج الجديد يعكس مستوى متقدماً من التكامل بين الجهات الحكومية، من خلال دمج خدمة تجديد عقد الإيجار التجاري - عند الحاجة - ضمن رحلة تجديد الرخصة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل، بما يعزز استمرارية الأعمال ويرتقي بتجربة المستثمرين.
نموذج حكومي جديد يدعم رؤية عجمان 2030
وقال الشيخ راشد بن عمار بن حميد النعيمي، رئيس دائرة عجمان الرقمية، إن الدائرة تقود جهود بناء البنية التحتية الرقمية والمنصات المشتركة التي تمكّن الجهات الحكومية من تقديم خدمات استباقية أكثر كفاءة، مشيراً إلى أن الهدف يتمثل في الانتقال من خدمات ينتظر فيها المتعامل حتى يبحث عنها، إلى خدمات تبادر إليه، وتفهم احتياجاته، وتنسق الإجراءات في الخلفية لتقديم تجربة حكومية أكثر سهولة وسلاسة.
وأكدت دائرة عجمان الرقمية أن نموذج الخدمات الحكومية بلا واجهة يمثل تحولاً في أسلوب تصميم الخدمات، من خلال بناء خدمات قابلة للتشغيل عبر مختلف القنوات الرقمية الحالية والمستقبلية، بما يضمن تجربة موحدة للمتعامل، ويسرّع تطوير الخدمات وإطلاقها.
وأضافت أن نجاح الخدمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكيل يعتمد على منظومة متكاملة تشمل الحوكمة الفعالة، وجودة البيانات، والتكامل الآمن بين الأنظمة، والرقابة المستمرة، والإشراف البشري عند الحاجة، بما يضمن تقديم خدمات موثوقة وآمنة تتمحور حول احتياجات المتعامل.
ويمثل هذا الإنجاز محطة جديدة في مسيرة التحول الرقمي بإمارة عجمان، ويدعم مستهدفات رؤية عجمان 2030 "عجمان للناس" عبر بناء نموذج حكومي أكثر استباقية ومرونة واستجابة لاحتياجات المواطنين والمقيمين والمستثمرين وقطاع الأعمال.
