برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
صوّت البرلمان الأوروبي بأغلبية ساحقة لصالح تحديث قواعد حقوق المسافرين جواً المعمول بها منذ عام 2004، في خطوة تنهي أكثر من عقد من الجمود التشريعي، وتهدف إلى تبسيط إجراءات التعويض وتعزيز حماية الركاب داخل دول الاتحاد الأوروبي.
تعويضات أسرع وإجراءات أكثر وضوحاً
ويتضمن الإطار القانوني الجديد نظاماً أكثر سرعة ووضوحاً للتعويضات، يمنح المسافرين حق استرداد قيمة التذكرة تلقائياً بدلاً من إعادة التوجيه، مع مهلة تصل إلى تسعة أشهر لتقديم طلبات التعويض.
كما تُلزم القواعد الجديدة شركات الطيران بالرد على الطلبات خلال 30 يوماً، مع تقديم إرشادات واضحة حول إجراءات التقديم خلال أربعة أيام من انتهاء الرحلة.
الإبقاء على قيمة التعويضات الحالية
وحافظت القواعد المحدثة على مبالغ التعويض الحالية، التي تتراوح بين 250 و600 يورو بحسب مسافة الرحلة، مع استمرار إعفاء شركات الطيران من دفع التعويضات في حالات الظروف الاستثنائية الخارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، وإضرابات المطارات.
وفي المقابل، تظل الشركات ملزمة بتقديم الرعاية اللازمة للمسافرين، بما في ذلك توفير الإقامة الفندقية عند الحاجة.
مزايا جديدة للمسافرين
وتتضمن التعديلات مجموعة من الامتيازات الجديدة، أبرزها:
- السماح باصطحاب حقيبة يد صغيرة مجاناً.
- إلغاء رسوم تصحيح أسماء المسافرين.
- إلغاء رسوم طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة.
- إتاحة استخدام تذكرة العودة دون اشتراط استخدام رحلة الذهاب.
- إلزام شركات الطيران بإجلاس الأطفال دون 14 عاماً، وذوي الإعاقة، والحوامل بجوار مرافقيهم دون أي رسوم إضافية.
الإصلاحات تعزز حماية الركاب
ووصف أندريه نوفاكوف، المقرر الخاص بالتشريع، التصويت بأنه انتصار للركاب وقطاع الطيران الأوروبي، لأنه ينهي سنوات من الغموض التشريعي.
من جانبه، أكد فيرجينيوس سينكيفيتشيوس، نائب رئيس لجنة النقل والسياحة في البرلمان الأوروبي، أن الإصلاحات تحافظ على الحقوق المكتسبة للمسافرين، مع تعزيز حماية الفئات الأكثر احتياجاً.
موعد دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ
ومن المقرر أن يصادق مجلس الاتحاد الأوروبي على الاتفاق النهائي بحلول أغسطس 2026، على أن يدخل التشريع حيز التنفيذ لاحقاً، مع منح الدول الأعضاء وشركات الطيران مهلة عام كامل للاستعداد لتطبيق القواعد الجديدة.
